Si trouver un serrurier peut s’avérer un véritable casse-tête en fonction des régions de France, c’est surtout au sujet des prix pratiqués pour les dépannages d’urgence que le mécontentement se fait entendre. Une mauvaise réputation qui malheureusement colle à la peau des professionnels sérieux.
Une profession qui énerve
Une clé perdue, une porte cassée ou une tentative d’effraction qui laisse la serrure dans un sale état, voila quelques exemples de situation agaçantes mais finalement assez banales. Il s’agit alors d’appeler un serrurier qui, en fonction des dégâts, proposera un tarif plus ou moins juste. Là où le problème se complique, c’est lorsque ces désagréments arrivent le soir ou le week-end. Le dépannage devient alors urgent et les professionnels en profitent souvent pour faire grimper les prix, jusqu’à laisser parfois un goût très amer aux victimes.
En France, on compte 37 professions réglementées. Au même titre que les esthéticiens, les experts-comptables ou les moniteurs d’auto-école, les serruriers font partie de la fameuse liste. Même s’ils se classent, d’après les chiffres de Bercy, loin derrière les professions qui rapportent le plus, ils sont sans aucun doute en tête des métiers les plus mal aimés. Arnaques, devis revus à la hausse, une grande partie de la profession se retrouve souvent dans le collimateur des clients mais aussi du fisc ! Pour faire changer les choses, le gouvernement a annoncé un assouplissement du statut mais souhaite surtout s’attaquer aux tarifs d’urgence pratiqués en toute tranquillité.
Vers plus de transparence
A Paris, on compte chaque année plus d’un millier de plaintes contre des serruriers peu scrupuleux. Il faut dire que les vrais-faux numéros officiels sont les premiers à attirer l’attention lorsque l’on se retrouve en situation de crise devant une porte cassée ou coincée. Dans la panique, peu de particuliers prennent le temps d’étudier les possibilités qui s’offrent à eux et se ruent sur les publicités qui envahissent les boîtes aux lettres. Ces prospectus sont d’ailleurs la bête noire des artisans intègres qui facturent en moyenne un dépannage d’urgence 90€ la journée et 150€ la nuit. A titre d’exemple, sauf si la clé est coincée dans la serrure, il suffit de la crocheter pour l’ouvrir et changer le canon n’est jamais nécessaire ! Une opération que pratique pourtant bien des sociétés peu regardantes. Ces artisans malhonnêtes portent tort à l’ensemble de la profession. En France, on ignore le nombre exact de serruriers, que l’on estime à un millier, une situation qui rend d’autant plus difficile la lutte contre les arnaques. De nombreux artisans optent désormais pour un affichage moyen des prix, une pratique qui rassure mais qui est encore loin d’être générale.