Il sera bientôt obligatoire pour certaines professions comme les plombiers et les serruriers d’afficher sur internet leurs tarifs.
Des plaintes trop nombreuses
Suite à un arrêté paru ce week-end au Journal officiel, les professionnels qui interviennent au domicile de particuliers pour des travaux seront prochainement obligés de présenter leurs tarifs sur leur site internet, et ce dans le but d’éviter les abus, courants pour ce type d’activités.
En ligne, chacun pourra donc bientôt s’informer sur le taux horaire de la main-d’œuvre, les prix des prestations forfaitaires, les modalités de décompte du temps estimé ou encore les frais de déplacement et le caractère gratuit ou payant des devis. C’est ce qu’indique l’arrêté paru au Journal officiel le 28 janvier dernier. Ces informations « doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel ».
Cet arrêté entrera en vigueur le 1er avril prochain et prévoit aussi que tous les prestataires concernés devront fournir en amont des travaux un document détaillant les informations que l’on trouvait autrefois sur les « ordres de réparations » et les « devis ».
Il faut dure que l’activité de dépannage à domicile est l’un des premiers secteurs recevant le plus de plaintes, comme l’indique la Direction de la répression des fraudes (DGCCRF).
En septembre dernier, elle a mené une campagne de sensibilisation pour les consommateurs, révélant certaines pratiques de professionnels hors la loi et rappelant qu’il faut toujours exiger un devis avant d’accepter une intervention, et ce afin d’éviter les très mauvaises surprises qui se chiffrent parfois en milliers d’euros.